华为HR总裁李杰:如何打造一支胜任的项目经理队伍?

 李杰   2018-01-30 22:48   258 人阅读  2 条评论

2006年我刚担任GTS总裁的时候,公司已经开始重视项目经理队伍的建设了。当时公司的要求是建一支200人的项目经理队伍,我们从一个非常小的组织,从0开始进行能力建设,到今天已经有超过4000名项目经理了,还涌现出了一批6级、7级项目经理,我觉得是很大的进步。

过去,我们对项目经理的要求比较具体:

  • 要懂业务场景,比如Turnkey、站点集成;

  • 要有沟通能力,保证客户界面的沟通连接;

  • 要懂得策略管理,而不是简单的执行的角色。

那么,随着业务的发展,公司对项目经理整个组织和个人又提出了哪些新的要求呢?

1.面向商业成功,为公司的变革转型铺路

几年前公司组织干部大会,先在主管层面进行从哲学到实践的研讨和松土,让整个干部队伍对愿景、使命进行充分交流并达成共识。我理解今天论坛的目的和干部大会是有相似之处的。

交付项目经理是公司规模最大的一支项目经理队伍,承接了公司网络产业每年近400亿美金收入的形成。

项目是经营管理的基本单元和细胞,公司未来的长足发展,需要这支队伍通过专业的交付项目管理,提升客户满意度、实现公司的商业成功和综合竞争力的提升。

另外,公司正处于从以功能为中心向以项目为中心转变的历史时期,我们花了很多精力,在政策制定、文化宣传、方案设计和推行等方面,试图对过去以功能为中心或偏重于功能型的组织管理,进行一定程度的转型。

我们现在组织变革中经常听到“班长的战争”、“小前端大平台”等,项目型组织已经成为现阶段公司变革的主旋律。而变革对整个项目经理队伍,尤其是对交付项目经理提出了很高的要求。

我们希望项目经理队伍通过小前端的灵活运作,撬动整个公司的业务发展,实现收入的形成、销售的达成,或者将某个新产品成功推向市场,支撑公司蓬勃发展,实现商业成功。

▲这其实就是公司对将来以项目为中心运作、项目型组织运作的期望。

以项目为中心的运作或者班长的战争,典型的呈现形态就是项目经理在价值发生点,带领核心团队围绕着项目目标和经营开展工作;同时,它一定还背靠着一个非常强大的管理平台,实时、高效、专业、精准地支撑前端班长管理业务、达成目标的需要。

▲这就是我们希望形成的班长的战争或项目型组织运作的架构。

过去的一年多时间里,我们补上了过去所欠缺的政策,公司高层经常关心并讨论怎么样让项目文化、项目组织运作能够尽快实现,项目型组织及项目管理文化氛围也逐步营造起来了。现在万事俱备,只欠东风。

东风就是在座的各位交付项目经理你们直接面向客户、面向商业成功、面向项目的经营管理、面向团队人员管理,是非常典型的项目型组织运作的模式。

你们的使命是为公司的变革转型铺路,作为先锋在交付领域率先实现以项目为中心的运作,希望你们能够认识到肩上的历史责任,你们能不能把这个担子挑起来,是公司能否从以功能为中心向以项目为中心转变的关键。

2.通过不断承担责任,获取成功

我们唯一能做的是,通过对责任贡献的真实达成的衡量,来证明项目经理在这个项目上扮演的角色是否成功。

每一个人在公司的发展只有一条路,就是通过一个责任贡献的达成,来实现另一个责任贡献的承担。说得直接一点就是,你们未来的发展就是从一个成功走向另一个成功,从一个胜利走向另一个胜利。

前段时间,我们邀请了一位外部专家到公司作《关于队伍的灵魂与血性》的讲座,专家在讲座中介绍了美军的干部发展导向和管理方法,重点讲述了军队以作战为核心,军人的责任是胜利。

在美军晋升体系里面,个人所获得的发展,是靠他在每一个岗位上责任贡献的积累,一步一步走向更高的发展通道。

同样,在华为公司,项目经理个人发展的牵引,核心就是靠自己不断通过承担责任,取得成功,不断从一个成功的获取走向另一个责任的承担,这样的牵引作用远远大于专业委员会给你评定的任职资格的牵引作用。

今天你们还可以自豪地站起来说你是6级或者7级项目经理,那么未来真正值得你们骄傲的,或者说应该被各级管理团队重点关注的,是你做过某国的什么难度的项目,你曾经把某一个项目从危险的边缘拉向成功……

这是未来每个人最重要的荣誉榜,它可以直接支撑你去承担更大的责任,而不需要靠专业委员会这样的体系对你们进行量化,给你们画格子,评价你是几级项目经理,来决定你们将来是不是有晋升机会。

3.牵引发展,在实战中成长

项目经理首先是一个管理者,然后才是一个面向交付的专业管理者,我们允许个人、区域、团队有所差异,但从结果看,要能带领整个团队实现商业成功。

公司人才金字塔管理架构已经把项目管理者和职能管理者并列放在了管理者的金字塔里面,很有可能项目经理的任职资格体系将来会走上管理者任职资格走过的路。多年前管理者任职资格有分级,现在没有了,而是看你有没有做过总经理,有没有负责过一个产品,或者有没有管过功能部门的经验。

项目经理的训战平台也是为大家提供的非常重要的发展平台,公司一直倡导在实战中学习,真正面向客户实操,这是学习发展的核心理念。

我们为大家提供了一套项目经理职业发展的训战体系,把项目经理从世界各地召集起来,研讨实战案例,然后让大家重新回到一线作战现场去实践。通过这样一个过程,不断地去碰撞、提升我们的工作能力。

4.建立高效平台,支撑一线用好授权

从你们日常的项目经理管理活动来说,公司能给大家提供的是什么呢?

第一,充分的授权,包括业务权力、人事权力和相应的财务权力,让项目经理可以像总经理一样在一线管理项目。

授权工作几年前就已经开始推行,但是当意识或者能力不够的时候,授权会让你感到很紧张,当你发现好多事情都在自己手上,还没关闭的时候会很焦虑,你可能还会希望由上一层来帮你做决策。

今天不允许这样的事情发生,我们会持续地把更多权力和责任授予到项目管理团队,让你真正成为总经理,能够在人事管理、经营管理、业务管理上做决定。

责任实实在在地压在你肩膀上了,要么用好权力把责任背起来,要么承担不了这个职责你从项目经理队伍中退出来。

第二,在项目经理承担了足够的责任,有一定的权力带领队伍往前走的时候,机关也要建立一个强大的平台来支持一线。

这个平台有运营商BG推的三朵云:知识云、体验云、客户方案云;有片联区域管理部正在搞的商务云。大家千万不要小看这几朵云的建设,它不是一个简单的、集中管理的数据库,你可以远程来进行管理,它核心是代表机关职能的转变,从原来发布命令,到给你提供知识、提供工具、提供资源,支撑前方的业务管理。

对项目管理组织来说,也要开始思考怎么通过一个高效、强大的专业平台来支撑好一线项目管理人员项目运作。

充分授权,辅以强大的支撑平台和好的个人发展,这就是下一步的以项目为中心组织运作和业务运作的关键。

公司给了大家一个方向,最终还是要靠你们在接下来的研讨以及业务实践中去找到你们自己的管理方法。

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  1. 护栏网
    护栏网  @回复

    必须要勇于承担责任

  2. 耐火砖价格
    耐火砖价格  @回复

    承担的责任有多大,舞台就有多大,这个总裁说得很对